Klacht: acteo 1000 gratis staatsloten

ommeren op 02 september 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Status Opgelost
Datum 2 september 2012

W.A. van Ommeren ontving van het Algemeen Dagblad een actiecode voor de kans op 1000 gratis staatsloten. Bij het invoeren van de code bleek deze al gebruikt te zijn, terwijl hij deze niet eerder had ingevuld. Hij verzoekt om opheldering over de oorzaak van dit probleem.

Mijn Klacht:

Mevrouw, mijnheer,

Ik heb van het AD een actiecode gekregen waarmee ik kans maak op 1000 hele staatsloten.
Na het invullen van de actoecode krijg ik te lezen dat de code al is gebruikt.
Vreemd, want ik heb de code niet eerder ingevuld.
Kunt u mij aangeven wat hiervan de oorzaak is.

Bij voorbaat bedankt

W.A. van Ommeren
Th. Elsenstraat 39
3417 WX Montfoort
M: 06 – 22 92 48 64

Gewenste Oplossing:

Als u mij een nieuwe code toezend of kunt regelen dat mijn actiecode alsnog geactiveerd kan worden ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 03 september 2012 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM