Mijn Klacht:
De rekeningen kloppen niet, op mail wordt niet gereageerd.(Terwijl er wel antwoord kwam: Ik pak deze zaak op, maar ik hoor al weken niets) De telefoonlijn is niet bereikbaar. (Terwijl er wel een heel keuzemenu afgedraaid wordt) Na chatten wordt toegegeven dat er iets niet klopt in de rekeningen en dat het uitgezocht wordt. Vandaag was een belafspraak gepland, beloofd, met uitleg hoe het zit, ER IS NIET GEBELD, terwijl we een tijd hadden afgesproken, er zijn specificaties van de rekeningen beloofd, niets wat toegezegd is gebeurt en er is wel in 1 maand 2 keer een bedrag van mijn rekening afgeschreven, bij elkaar 117 en 42 euro, waar kan ik terecht???? Waar is er een eerlijk contact te vinden????? Ik zal hogerop moeten als dit niet op normale wijze opgelost wordt. Chatten doe ik niet meer, het kost veel tijd en ik krijg geen antwoorden. Moet ik hier eerst de krant bij halen?
Gewenste Oplossing:
Zie klacht
Oplossing van wat niet klopt, wees transparant en bereikbaar voor een trouwe klant!!!!
-Specificaties van laatste rekeningen
-Telefonisch contact om antwoorden te krijgen (Via belafspraak met datum en tijd)
-Terugstorten van het teveel betaalde
-nakomen van afspraken
