Mijn Klacht:
Betreffende de trein venlo–>roermond van 29-3-2017 om 17:03.
De trein (bestaande uit 2 gekoppelde treinstellen) komt in Venlo aan. Wij stappen in het achterste treinstel in en wachten. Na enkele minuten komt een persoon vanaf het perron naar ons toe: “jullie voorste treinstel is net zonder jullie vertrokken”. Er is niets omgeroepen in het achterste treinstel dat deze zou achterblijven (er bleven namelijk ook mensen zitten die vanuit Nijmegen zijn gekomen), tevens stond er niets op de borden boven het perron, is er niets omgeroepen op het station, er stond niets in of op de trein en er was ook geen Arriva personeel aanwezig die ons verwezen naar de voorste trein. Het gevolg hiervan dat +- 30 man een half uur op het perron hebben mogen wachten op de volgende trein (die zoals gewoonlijk weer lekker vol was aangezien nu wel werd omgeroepen dat het achterste deel achterbleef).
Gewenste Oplossing:
De verantwoordelijke personen moeten hierop worden aangesproken, dit is namelijk belachelijk.
Ook als er dan melding van wordt gemaakt tegen het personeel dat uiteindelijk de trein komt wegrijden dat er een beter antwoord komt dan: "ik zou een klacht indienen, dat doen wij als personeel ook, maar wij kunnen niet teveel klagen want dat is slecht voor onze baan".
