Klacht: Accucapaciteit onvoldoende

OmeBart op 09 maart 2017 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Omebart, Uit ons systeem komt naar voren dat het toestel inmiddels is geannuleerd. Wij zien de klacht nu dan ook als afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd mailen naar [email protected] Uit ons systeem komt naar...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Een klant van belsimpel.nl heeft twee iPhone SE's aangeschaft, waarvan één een accuduur van vijf dagen had en de andere na twee dagen volledig leeg was. Na het omruilen van het defecte toestel werd de klant geconfronteerd met een vermeende beschadiging op het scherm, wat leidde tot een bijbetaling van 10%. Uiteindelijk ontving de klant slechts 90% van de aankoopprijs terug, wat resulteerde in een tekort van €46.

Mijn Klacht:

Twee Iphone se gekocht,.
De eerste heeft een accuduur van 5 dagen met weinig gebruik.
De tweede was met het zelfde gebruik na 2 dagen voledig leeg.
Na veel bellen en mailen mocht ik het toestel omruilen, dus heel netjes ingepakt in de orginele verpakking.
Na 2 dagen werd ik opgebeld dat er een beschadiging op het scherm zat, waardoor ik 10% moest bij betalen!
Er zat zeker geen beschadiging op het scherm!!
Ik heb mijn geld teruggevraagd, maar er is maar 90% van de aankoopsom teruggestort.
Hierdoor kom ik €46, tekort.
Inmiddels heb ik een zelfde toestel elders gekocht, di voldoet uitstekend!

Gewenste Oplossing:

Waneer de resterende €46 ook word teruggestort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 04 april 2017 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

OmeBart

Heeft op 04 april 2017 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb maar 90% terug betaald gekregen.
Ik mis nog 46 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM