Mijn Klacht:
Geachte Dhr. / Mevr,
JWij hebben op 7 augustus 1 Elektrische fiets gekocht bij Aldi in Doetinchem voor € 999 ( Type AHE023) Met deze fiets waren er gelijk al problemen de accu rammelt steeds los. Dit hebben wij tijdelijk opgelost door deze accu met een riem vast te zetten. Op 8 september ging de motor stuk. Dit hebben wij gelijk gemeld. Maar nu is 26 september ’13 en er is nog niets gebeurd. Wij hebben ook al een klacht ingediend bij Aldi in Groenlo afdeling inkoop. Met de service Dhr. xxx monteur van “fietsnet” zijn wij ontevreden. Hij is zeer beleefd. Maar vertelt dat hij zeer slecht onderdelen kan krijgen. Fietsen repareert voor 80 merken dat wij buiten zijn rayon wonen. En dat alles 2 a 3 weken duurt. Ook neemt hij de telefoon vaak niet op. OP 3 oktober is deze fiets omgeruild door bemiddeling van Aldi Groenlo Dhr. Jasper.Toen is de rekening van de fiets van 8 augustus per ongeluk ook ingeleverd hij zat geplakt in het service boekje Deze fiets loopt ook en de accu rammelt los en het achterlicht werkt niet. Ook zat deze fiets vol met stof en de trappers waren gemonteerd + de fiets was niet meer in de verpakking De Dhr. Rozenveld monteur komt niet en beantwoord geen telefoon mobiel 06531086603. Wij hebben nog een Elektrische fiets van ALDI ( Type 621) gekocht op 23-10-2010 bij deze fiets is de service top ([email protected]) ” Van morgen hebben wij de filiaal leidster gesproken van Aldi schouwburg plein. Ze vertelde dat er nog 2 fietsen stonden. Kunnen wij onze kapotte fiets niet omruilen? Of € 999 retour Dan kunnen eindelijk weer fietsen
Bedrag (euro) 999,00 Af
Rekening
Tegenrekening
Datum 07-08-2013
Mutatiesoort Betaalautomaat
Naam / Omschrijving
Mededelingen 05-08-13 08:47 BETAALAUTOMAAT
001 ALDI / DOETINCHEM
004 748920 0KXQ4N
ING BANK NV PASTRANSACTIES
Op 17-10 is Dhr. xxx gekomen naar vele malen bellen naar” Fiets net “. De binnenband was gescheurd tijdens het vervangen scheurde de buiten band ook door foute/ onzorgvuldige montage denken wij. De dhr. xxx zegt wel 10 x ik heb weinig tijd en moet weg en hij is niet erg behulpzaam. Toen verving deze band door een zwarte buiten band.Het moest 1 bruine zijn. Wij moesten hem dankbaar dat hij een buitenband monteert die hij zelf stuk maakte De accu is stuk. + bevestiging van de accu. Dit kon hij niet repareren. We kunnen nu wel fietsen maar de ondersteuning werkt niet. Wij willen de dhr. xxx hier nooit meer zien. Op 23 -10 is de Fiets omgeruild door Ben van Kleef Manager van Fietsnet hij was bijzonder vriendelijk . Deze fiets is goed alleen de accu rammelt steeds los . Wanneer wordt dit opgelost ?.
Nu is het 11 november ’13 en het probleem met de accu is nog steeds niet opgelost
xx inkoop Aldi
xx + xx Medewerker/ ster “Fiets ned”
Groetjes Jan
Gewenste Oplossing:
€ 999 retour of reparatie accu
