Klacht: accu net buiten garantie

H.Postma op 29 augustus 2018 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 29 augustus 2018

Een klant heeft in april 2016 twee elektrische fietsen van het merk Sparta aangeschaft. In juli 2018 bleek één van de accu's defect te zijn, waarna de dealer een nieuwe accu tegen betaling van 287 euro heeft verstrekt, wat volgens de klant geen redelijke coulance is gezien de korte levensduur van de accu. De klant uit zijn onvrede over het beleid van Sparta en overweegt in de toekomst een ander merk te kiezen.

Mijn Klacht:

april 2016 2 electrische sparta’s gekocht.
juli 2018 1 vd accu’s defect. Dealer heeft deze opgestuurd naar sparta.
Nu een nieuwe accu gekregen tegen betaling van 287.00 euro.
Volgens de dealer een 50% prijs uit coulance van sparta.
Als je dit coulance noemt weet ik er nog wel 1.
accu hoort gemiddeld 4 jaar mee te gaan. Niet 2 jaar en 2 maanden. Slecht beleid van sparta. ik koop voortaan wel een ander merk.

Gewenste Oplossing:

Volledige vervanging van de accu. Gaarne het geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM