Klacht: Accu kapot

Comoor op 29 juni 2014 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 29 juni 2014

Een klant van Sparta heeft een E-bike die sinds 23 september 2011 in gebruik is, maar de accu is defect geraakt. De klant heeft de accu opgestuurd voor reparatie, maar als dat niet mogelijk is, moet er een nieuwe accu aangeschaft worden voor 399 euro met een korting van 23%, wat als onvoldoende wordt ervaren gezien de lagere prijs online. De klant vindt het redelijk dat Sparta de accu voor de helft aanbiedt, gezien het probleem vaker voorkomt en de fiets net buiten de garantieperiode valt.

Mijn Klacht:

Ik heb een Sparta E-bike vanaf 23 september 2011. De fiets wordt niet dagelijks gebruikt en nu heeft de accu het begeven. De accu is nu opgestuurd en wordt als het mogelijk is gemaakt. Als dat niet het geval is dan moet ik een nieuwe accu kopen van 399 euro en krijg maar 23% korting. (de korting stelt niets voor want via internet kun je de accu ook voor 299 euro kopen)
En dat terwijl de fiets nog geen 3 jaar oud is!
Dus net uit de garantie van 2 jaar.
Het lijkt mij reëel als Sparta de accu voor de helft aanbied omdat het een klacht is van de Sparta fiets die vaker voorkomt!

Gewenste Oplossing:

Als de accu voor 50% vergoed wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM