Zoals hierboven uitgelegd kunt u contact met ons opnemen voor het treffen van een betalingsregeling. Dit hebt u per mail geprobeerd met onze opdrachtgever, wij willen u echter verzoeken om dit bij onze dossierbehandelaar te doen. U kunt ons op...
ACCS ontvangt herhaaldelijk klachten van een klant die beweert lastiggevallen te worden met e-mails over een openstaand bedrag voor NCOI opleidingen, terwijl hij nooit een opleiding bij NCOI heeft gevolgd. Ondanks eerdere communicatie waarin dit is uitgelegd, blijft het bedrijf contact opnemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
ACCS blijft mij lastigvallen en mails sturen over een behoorlijk bedrag. Het gaat omNCOI opleidingen. Echter heb ik nooit een opleiding gevolgd bij NCOI…
Vorige jaar heb ik dat ook uitgelegd, toen vonden ze het goed en nu krijg ik steeds mails
Hopelijk kunnen jullie mij helpen
Achterkomen waar dit soort mail vandaag komt. Waarvoor moet ik betalen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ACCS in behandeling genomen
Bericht van ACCS
5 jaren geleden - Beste melder, Helaas verbreekt u de verbinding wanneer wij telefonisch contact met u proberen op te nemen. Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. U hebt bij NCOI Opleidingen een opleiding aangevraagd voor een HBO studie. Deze hebt u niet of niet tijdig opgezegd. Inmiddels heeft onze opdrachtgever de totale kosten beperkt om u tegemoet te komen. U hoeft enkel de annuleringskosten te betalen. Met zowel NCOI als uw dossierbehandelaar bij ACCS hebt u geprobeerd een betalingsregeling te treffen, op dezelfde dag dat u deze klacht online hebt geplaatst. U weet dus waar onze e-mails vandaan komen en waar de kosten op gebaseerd zijn. Mocht u aanvullende vragen hebben, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan u graag te woord! Met vriendelijke groet, ACCS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ACCS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 12:24 geantwoord
Zoals hierboven uitgelegd kunt u contact met ons opnemen voor het treffen van een betalingsregeling. Dit hebt u per mail geprobeerd met onze opdrachtgever, wij willen u echter verzoeken om dit bij onze dossierbehandelaar te doen. U kunt ons op werkdagen bereiken via 040-2595070. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, ACCS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
