Mijn Klacht:

Nou had ik om een betalingsregeling gevraagd en die kreeg ik en kreeg een bevestiging per brief dat het goed was een betalingsregeling, maar nou is de acceptgiro voor de 1e termijn nooit bij mij bezorgd en kreeg ik een herinnering en toen meteen betaald op 25 augustus. Maar opeens 26 augustus kreeg ik het bericht dat de betalingsregeling was vervallen en ik het openstaande bedrag nu volledig betaald moet worden.

Ik ze dus een bericht gestuurd en het uitgelegd en gezegd dat ik toch wel goeie wil heb getoond om gewoon 25 augustus de 1e termijn te betalen het is niet zo dat ik helemaal niet had betaald. Maar ze houden gewoon vol nee u heeft zich niet aan de betalingsregeling gehouden en u moet het volledige bedrag betalen. Had ook al slechte dingen over ze gehoord, dat ze totaal niet aan mensen denken zeker in de slechtere tijden. Alleen had dit niet verwacht. Ze moeten zelf is weten dat ook post van hun een dagtekening heeft en soms gewoon een week later komt, dan op de dagtekening staat. Nou kan je denken doen hun misschien, maar je heb het met meerdere bedrijven dus er gaat iets bij de postbezorging niet lekker en het ligt niet aan onze postbezorger dat weet ik zeker. Maar als iemand gewoon betaald na het niet ontvangen van acceptgiro (logisch dat je dan niet betaald aangezien je er op wacht die gegevens)en na een herinnering dan toch iemand betaald gewoon en je dan opeens toch gezegd wordt dat je betalingsregeling niet bent nagekomen. Trouwens ik wist niet dat je BTW over een hoofdsom mocht rekenen waar al BTW in zit.

Gewenste Oplossing:

Nou dat ik gewoon mijn betalingsregeling kan doorzetten, want absoluut bereid om te betalen als ze maar de datums aan mij laten weten en gegevens geven. Want dan kan ik het alvast in internetbankieren instellen en dat automatisch gebeurd.