Mijn Klacht:
Doordat ik door KPN al maanden zonder telefoon/internet zat en ik probeerde dit probleem op te lossen, heb ik lang niet mijn rekening bij bol.com kunnen betalen (omdat ik ook niet kon internetbankieren). Zodra ik de overstap naar een andere provider kon regelen (langdurig getraineerd door KPN uiteraard) heb ik het openstaande bedrag inclusief boetes naar bol.com overgemaakt. Een week later kwam accountor in de lucht. Geen brief gehad van te voren dat de vordering uit handen was gegeven. Contact gezocht met bol.com en met accountor. Eerstgenoemde zegt niets te kunnen doen, laatstgenoemde intimideert. Heb besloten om hen dan maar te betalen in de wetenschap dat bol.com door het verliezen van mij als klant meer verliest dan Accountor van mij gaat krijgen.
Gewenste Oplossing:
Excuses en teruggave van de ruim 22 euro die Accountor eist bovenop het oorspronkelijke factuurbedrag én de boetes. Het allerbeste zou zijn als de Accountor groep wordt opgeheven. Er zijn fatsoenlijker incassobureaus dan deze. Misschien moet de overheid eens onderzoek doen naar dit bureau én de bedrijven die met hen geassocieerd willen worden, zoals bol.com.
(10)
