Klacht: Betalingsregeling

Kindje1 op 09 april 2018 over Accountorgroep in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant van Accountorgroep heeft een betalingsregeling van 70 euro per maand getroffen, maar is recentelijk zijn baan kwijtgeraakt en afhankelijk van een WW-uitkering. Ondanks het verzoek om uitstel van betaling en het doen van een betaling op dezelfde dag, ontvangt de klant berichten dat het volledige bedrag in één keer betaald moet worden, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere cases openstaan,maar netjes een regeling getroffen van 70 euro per maand. Elke einde van de maand!
Nu ben ik mijn baan kwijt en helaas afhankelijk van mijn ww uitkering. Die elke 4 weken uitbetaald wordt. Voor mij houd dat in dat ik elke keer in de eerste week van de maand uitbetaald krijg. Dit is per april ingegaan. Ik heb hierover gebeld en aangegeven. Ik zou 1 week langer uitstel krijgen. Nou vond ik dit zo erg en heb alles op alles gezet om de termijnbedrag toch snel te betalen. Zelfde dag nog overgemaakt. Ondanks 1 week langer uitstel. Nu krijg ik allerlei mailtjes dat ik alles in een keer moet betalen!!!. Ik ben geen wanbetaler alleen mijn situatie is veranderd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de termijnbedrag betaald wel eens waar wat te laat!,maar gebeld en ondanks zelfde dag betaald.
Ik krijg per 4 weken ww nu! Dit houdt in dat ik altijd in de eerste week van de maand betaald krijg,waardoor ik dus niet eind van de maand kan betalen.
Ik zou willen afspreken dat ik vanaf mei uiterlijk de 7 de iedere keer termijn betaal van 70 euro. Dit is echt onmacht voor mij. Als ik me hier niet aan houdt mag u mij doorzetten,maar nogmaals ik ben geen wanbetaler. Aub ik heb 4 kleine kinderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Accountorgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Accountorgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kindje1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM