Klacht: Account uitgeschakeld

Gilzecityy op 25 januari 2016 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 25 januari 2016

Na jaren probleemloos gebruik te hebben gemaakt van zijn Google-account, ontving de gebruiker plotseling een melding dat zijn account was uitgeschakeld. Dit heeft geleid tot verlies van toegang tot alle Google-apps en belangrijke e-mails voor zijn opleiding. Ondanks het indienen van twee formulieren voor ondersteuning, heeft hij nog geen reactie van Google ontvangen.

Mijn Klacht:

Na verschillende jaren probleem loos een account gebruikt te hebben bij Google kreeg ik vandaag het bericht wanneer ik een poging deed tot inloggen dat mijn account zou zijn uitgeschakeld. Dit heeft gevolgen voor al mijn Google apps en zorgt er dus voor dat ik nergens meer toegang toe heb. Ik loop hierdoor veel belangrijke mails mis voor mijn opleiding, wat ook voor problemen zorgt. Al 2x een ingevuld formulier ingeleverd. Google zou er naar kijken en een reactie geven. Dit is echter nog steeds niet gebeurd…

Mijn Google account is: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug willen en weer normaal kunnen inloggen. Ook zou ik de reden willen weten waarom ik geblokkeerd was.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM