Mijn Klacht:
Helaas is mijn grootmoeder (inmiddels 86 jaar) enige jaren geleden ook benaderd om lid te worden van Privilege wat gratis zou zijn naast het telefoonabonnement bij Pretium. Er wordt nu jaarlijks echter niet alleen 70 Euro voor een contributie op haar naam afgeschreven van haar rekening, maar er wordt op haar rekening ook nogmaals een bedrag van 70 Euro afgeschreven voor een contributie op de naam van haar echtgenoot die in 1980 (!!!!) reeds is overleden. Helaas komt ze hier pas 7 jaar erna achter (lidmaatschap uit 2007). Telefoniste bij Privilege geeft aan dat het een webaanmelding betreft, wat helemaal niet kan aangezien mijn grootmoeder in 2007 nog geen beschikking had over internet. Verder geeft zij aan dat opzegging via brief dient plaats te vinden en dat er geen restitutie mogelijk is van het contributiegeld. Ik vind dit volstrekt onaanvaardbaar en ronduit onmenselijk dat er een lidmaatschap wordt afgesloten op iemand die reeds lange tijd overleden is. Vreemde is ook nog dat de geboortedatum van dat account op dezelfde geboortedatum staat als die van mijn grootmoeder wat dus ook al niet klopt. Mijn grootmoeder heeft nooit een contributie heeft aangevraagd op naam van haar overleden man en daar ook nooit een automatische incasso voor heeft geaccepteerd. Ik wens graag een correcte oplossing voor dit probleem.
Gewenste Oplossing:
Opheffing / opzegging van het lidmaatschap bij Privilege van haar overleden echtgenoot en restitutie van het contributiegeld over de afgelopen jaren dat er een onterecht lidmaatschap is geweest voor haar overleden man. Dit alles zonder een hoop gedoe met aangetekende brieven.
