Klacht: Account niet verlengen

op 28 juni 2016 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wanneer je bij Huurexpert je account wil stopzetten moet je goed opletten!

Het volgende gebeurt: Je gaat in je account naar:

— Ik wil mijn account niet verlengen —

Daar zie je vervolgens in het blauw een tekst: — Stopzetten verlenging —

Nu opletten!!!
Hieronder zie je dat door Huurexpert de volgende optie automatisch is aangevinkt:

— Ik wil mijn account verlengen —

Dat is het tegenovergestelde van wat je hier hoopte te bereiken!
Degene die hier niet goed oplet, gaat nu akkoord en betaalt vanaf nu een automatische incasso tot deze correct is stopgezet.

Gewenste Oplossing:

Huurexpert hoort de tekst bij het "stopzetten verlengen" te veranderen in:

U zet nu uw account stop. U ontvangt geen automatische incasso meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansolo