Klacht: Account is geschorst

Astrid Karina op 22 maart 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2024

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account geschorst gekregen zonder voorafgaande waarschuwing of uitleg. Hij stelt dat de schorsing is gebaseerd op een vals Instagram-account dat niet van hem is, en dat hij Instagram alleen gebruikt om te kijken. De gebruiker heeft geen communicatie ontvangen over de reden van de schorsing of hoe hij dit kan oplossen.

Mijn Klacht:

Mijn account is zomaar uit het niets geschorst omdat ik met een vals Instagram de regels zou hebben overtreden. Alleen het genoemde Instagram account is niet van mij? Dit gebeurde nadat ik ineens niet meer kon inloggen. Instagram word door mij alleen maar gebruikt om naar dingen te kijken dus weet niet wat daar dan fout aan zijn. Daarnaast is het niet mijn account waar het over gaat.

Ik heb geen mail gehad, geen waarschuwing of hoe te handelen.

Gewenste Oplossing:

Dat de schorsing weer word opgeheven en dat alles hersteld word naar het oude. Daarnaast zou een excuus toch heel erg fijn zijn. Ik gebruik het niet zo veel en vind het vreemd dat dit dan gebeurd. Blijkbaar gebeurd er op het zakelijke van Scraffy's Road Diner ook iets en die word al niet meer gebruikt sinds 23 juni 2024

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht Astrid Karina

1 jaar geleden - Er is nog geen reactie en geef eigenlijk dus een 0 voor Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Astrid Karina

1 jaar geleden - Inmiddels een paar weken verder en nog steeds geen reactie van Facebook. Ik ben blijkbaar niet de enige die een probleem heeft met het facebook account, ook bij een van mij vrienden verdween spontaan het account. Zijn er nog meer mensen die dit hebben? Tijd om de krachten te bundelen!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Karina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM