Klacht: Account geblokkeerd

Brouwers op 28 maart 2025 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 28 maart 2025

Een klant van ASOS.com heeft een bestelling van 700 euro teruggestuurd en een nieuwe bestelling van 610 euro geplaatst, naast een losse bestelling van 110 euro. Ondanks het voldoen aan de betalingsverplichtingen, ontving de klant een melding dat zijn account geblokkeerd was wegens verdachte activiteiten, wat leidde tot verontrusting, ondanks tevredenheid over de aankopen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan van 700 euro. die heb ik terug gestuurd en vervolgens een nieuwe bestelling gedaan met de zelfde artikelen in de juiste maat van 610 euro . En een losse van 110 om dat de schoenen die ik wilde niet meer in mijn maat waren en later weer wel. Ik kreeg een mail dat mijn account word geblokkeerd vanwege verdachte activiteiten. Ik heb beide bedragen betaald en toch krijg is deze mail. Ik ben erg geschrokken van deze mail en tegelijk tevreden over mijn aankoop. Ik vind het treurig dat een winkel zo lelijk kan doen.

Gewenste Oplossing:

Wat ik nu verder moet doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brouwers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten