Terug

Klacht: Account geblokkeerd

Yacee op 28 september 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 28 september 2022

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met zijn account, dat meerdere keren onterecht is geblokkeerd naar aanleiding van meldingen van een ontevreden koper. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chat, ontving hij alleen vage antwoorden en werd de chat soms abrupt afgesloten. Hij vindt het onterecht dat zijn account zo gemakkelijk kan worden geblokkeerd zonder dat hij iets verkeerd heeft gedaan.

Mijn Klacht:

Mijn marktplaats account is meerdere keren valselijk gemeld wegens een ontevreden koper. Hij heeft niet alleen de huidige advertentie gemeld, maar ook mijn andere advertenties. Ik had meerdere keren marktplaats proberen te benaderen via de chat. Helaas kreeg alleen vage antwoorden. Er werd zelfs ook een paar keer de chat afgesloten zonder dat ik de kans had gekregen om het verhaal te vertellen. Ik vind het wel oneerlijk dat mijn account zo makkelijk geblokkeerd kan worden zonder dat ik iets verkeerds heb gedaan.

Gewenste Oplossing:

Account terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yacee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het