Femkookw op 07 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Femke, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Het is mogelijk om het lidmaatschap tijdelijk te bevriezen (t/m 17 december). Dit kun je regelen via jouw Mybasic-Fit, onder het kopje lidmaatschap. Het bedrag dat...
Onder lidmaatschap heb ik alleen de optie opzeggen, er staat verder niks meer bij.
Een klant van Basic Fit ervaart onduidelijkheid over het proces om zijn account te bevriezen. Hij kan geen informatie vinden over de benodigde stappen om dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan nergens vinden hoe ik mijn basic fit account kan bevriezen. Hee onduidelijk. Hoe moet dit?
Uitleg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2021 om 08:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 november 2021 om 17:03 geantwoord
(10)
Onder lidmaatschap heb ik alleen de optie opzeggen, er staat verder niks meer bij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
