Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik belde met ontstoppingsservice-dekkers.nl (085 35803933) en zij stuurden iemand om de WC te komen ontstoppen. Deze bleek voor F.S. service en Onderhoud te werken, aan de uiteindelijke factuur te zien.
Hij rekende 190 euro starttarief voor een half uur werk en 35 euro voorrijkosten. Daarnaast 49,90 euro per meter spiraal reiniging van de riolering. Hij claimde 30 meter te hebben moeten reinigen voordat de verstopping was verholpen, wat neerkwam om een rekening van ruim 2300,00 euro incl. btw. Er is niet duidelijk gecommuniceerd over de kosten en ook niet dat het om bedragen ging exclusief BTW.
De reden voor de 49,90 euro per meter was volgens hem dat de spiraal maar eenmaal gebruikt kon worden en het bedrijf dit per meter moest laten re-furbishen. Het verhaal kwam aannemelijk over in eerste instantie, maar al snel voelde het niet in de haak. Het bedrijf komt op internet meermalen naar voren met soortgelijke verhalen, en wanneer je verder leest blijkt het verhaal over de spiraalkosten onzin te zijn. . Een rekening van rond de 200 euro is veelal al aan de hoge kant met soortgelijke problemen. We hadden ons beter moeten inlezen van tevoren, maar omdat we met zo’n urgent probleem zaten vertrouwden we volledig op de naar ons gestuurde vakman en voelen ons nu behoorlijk opgelicht.
Specificatie
Starttarief half uur 1 x € 189,00 € 189,00
Voorrijkosten 1 x € 35,00 € 35,00
zon- en feestdagentoeslag 100 % € 224,00
Meerwerk iedere 15 min 1 x € 29,90 € 29,90
Spiraal kosten x 1M € 30 x € 49,90 € 1.497,00
Totaal ex btw € 1.974,90
Totaal btw € 414,73
Totaal inc btw € 2.389,63
Gewenste Oplossing:
Het probleem is verholpen dus vind ik de startkosten van 190 voorrijkosten van 35 BTW prima om te laten staan. Alle zogenaamde spiraalkosten zijn wil ik geheel vergoed krijgen.
