Mijn Klacht:

Op 26/09/2020 gebeld met KPN klantenservice, niemand die er op wijst dat dit geld kost. Daarbij een gigantische wachttijd en geklungel van personeel. Na 25 minuten bellen, waarvan 13 minuten wachten, heb ik nu de rekening gehad van 25,47 euro. Dat noemen zij KLANTENSERVICE, belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Als KPN de mensen niet op hoge kosten jaagt, zo zal niemand meer bellen naar KPN. Zodra het kan zal ik dan ook overstappen naar een ander bedrijf. Klantenservice kennen zij dan ook niet, geklungel aan de telefoon, om de haverklap in de wacht, en vervolgens geen tegemoetkoming na 7 jaar klant te zijn. Ik verwacht een kostenvergoeding; betreft terugbetaling of van de maandelijkse kosten af. Daarbij moet het worden aangegeven dat als je belt het je 1 euro per minuut kost.