Mijn Klacht:

Mijn auto op verwijzen van de verzekering na schade door derde, gebracht bij Glasbeek.

Na verloop van tijd was er op het gerepareerde deel kleur verschil te zien. Hier Martin Pothuizen van Glasbeek van op de hoogte gesteld. Nadat Martin de auto had gezien, oordeelde hij ook dat er door onverklaarbare reden kleurverschil was ontstaan op het gerepareerde deel, en hij bood aan dit te herstellen.

Omdat ik eigenlijk geen vertrouwen meer had in de kundigheid van de Glasbeek monteurs heb ik bij de verzekering mijn ongenoegen geuit. Hierbij aangegeven naar een andere garage te willen gaan. De verzekering vertelde mij toen dat ik Glasbeek in ieder geval de kans moest geven om te herstellen.

Dus ik mijn auto opnieuw aangeboden bij Glasbeek. En toen begon de ellende.

Na het 2e herstel zag ik dat er div. schades waren gemaakt door Glasbeek aan het interieur. Panelen zijn letterlijk met een schroevendraaier los gewrikt, waardoor er schades aan zijn toegebracht. Handgrepen niet goed gedemonteerd, ook hier div schades door schroevendraaier. Ook was de buitenzijde niet goed. Overal zaten stof deeltjes in de lak en er was een nog groter kleurverschil ontstaan. Weer de verzekering gebeld en gezegd nu toch echt naar een andere garage te willen. Dit kon niet, Glasbeek moest het oplossen. Dus opnieuw Martin van Glasbeek hiermee geconfronteerd. Martin erkende de fouten en smeekte bijna om Glasbeek nog een kans te geven. Omdat de verzekering mij geen andere keus gaf moest ik hier wel mee akkoord gaan.

Na poging 3 om de fouten te herstellen was het allemaal nog erger gemaakt.
Het kleurverschil zat er nog! Monteur heeft een deuk gemaakt.
Het interieurs is verder gesloopt. Blijkt dat Glasbeek op een goedkope manier heeft geprobeerd met een fohn het interieur te herstellen. Hierbij is het leder gesmolten, en de handgrepen zijn van een glans look naar  een dof look gegaan.

Boos heb ik de verzekering hierover geinformeerd. Er werd mij verteld dat er een expert zou komen kijken, ook zou er iemand van ABS komen kijken.

Na circa 6 maanden was het zover! De expert, meneer van ABS en Martin Pothuizen wilden tegelijk met mij afspreken om de auto te bezichtigen.

Ik met de auto naar Glasbeek voor de bezichtiging.
Toen kwam de verassing!
Ik wist niet wat ik meemaakte! Meneer van ABS wist het allemaal zo mooi te vertellen dat het leek alsof Glasbeek de schade helemaal niet had gemaakt. Ook Martin stond ondanks de eerdere pogingen tot herstel, glas hard te ontkennen. Hierdoor kon de expert vrij weinig voor mij betekenen en stelde Glasbeek in het gelijk. Uit coulance werd mij 1000 euro aangeboden om de schade elders te herstellen. Om het kleurverschil te herstellen ben ik al meer geld kwijt, laat staan voor het herstel van het interieur.

Nu zit ik met een half gesloopte auto met kleurverschil. Ik ben grof gezegd gewoon genaaid door Martin en Glasbeek. Ze weten het bij Glasbeek allemaal mooi te spelen als er problemen zijn. En laten de klant met de gebakken peren zitten. Ik ben door dit bedrijf schofterig behandeld

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat er vanuit ABS aan mij een oplossing wordt geboden. Ik heb de auto nu 2 jaar en hij ziet er nu uit alsof beun het konijn aan de auto heeft gewerkt.