Mijn Klacht:
Ik ben sinds 11-2018 lid bij basic fit. Destijds ben ik begonnen met een basis abonnement. Toen een vriend van me met me mee wilde sporten kreeg ik het advies om mijn abonnement om te zetten naar premium (zodat hij op mijn pasje met mij mee kon sporten). Ik heb toen gevraagd of dan mijn oude abonnement zou wijzigen of dat er een nieuw abonnement aangegaan zou worden, toen werd gezegd dat het oude abonnement gewijzigd zou worden en dit ook ten alle tijden weer terug te zetten zou zijn. Omdat de ingangsdatum van dat huidige abonnement behouden zou blijven zou ik dan dus ook evt per maand op kunnen zeggen. Echter nu ik opgezegd heb zie ik dat ik nog tot 30-04-2021 lid ben (en dus ook moet betalen) en dat het premium abonnement een ingangsdatum heeft van 15-01-2022 (en dus niet de oorspronkelijke ingangsdatum zoals wel beloofd was).
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het abonnement zeer binnenkort (liefst deze maand al) stopgezet willen hebben en niet dat ik er nog 8 maanden aan vastzit zoals nu geschetst wordt. Omdat ik al lid ben vanaf 11-2018 zit ik al ruim over 1 jaar lidmaatschap (waardoor het dus per maand opzegbaar moet zijn)
