Klacht: abonnementsgeld

op 17 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 20 oktober 2016 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hooft,

Bedankt voor uw bericht.

Wij begrijpen dat onregelmatige incasso's voor onduidelijkheid kan zorgen.

Onze excuses voor het ongemak.

Normaliter incasseren wij twee tot drie weken voordat de nieuwe periode ingaat. Hierdoor kan soms een verschil zitten in de dag dat wij afschrijven. Ondanks het verschil in de datums van de geïncasseerde bedragen, lopen de betalingen op schema. De laatste betaling was voor de periode 03 november tot en met 2 december.

Wij danken u voor het delen van uw ervaringen. Dit stelt ons in de gelegenheid om onze dienstverlening te verbeteren.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door jan209