Jorntje op 10 juni 2012 over Elephant telecommunication Ltd. in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Elephant Telecommunication Ltd. ervaart onterecht wekelijkse afschrijvingen van 5 euro voor een abonnement waar geen toestemming voor is gegeven. De klant is van mening dat dit niet acceptabel is en hoopt op een oplossing.
Bij mij wordt er ook elke week 5 euro afgeschreven voor een abonnement waarvoor ik helemaal geen toestemming heb gegeven. Ik vind dit niet kunnen en mogen. Ik hoop dat dit geregeld kan worden.
Geld terug van wat ik ongevraagd heb betaald en dat dit niet meer kan gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
