Klacht: abonnement wek betaald geen krant

op 12 mei 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben 13 weken geen krant gekregen al verschillende keren gebeld.
maar er werd wel elke maand een geld afgeschreven van onze rekening.

Inmiddels hebben wij de krant opgezegd.
Ik vind dit niet kunnen ben erg boos en teleurgesteld dat dit zomaar kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg van die 13 weken die ik betaald heb.
Ik hoef geen krant meer te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 13 mei 2020 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Herpen,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere malen geen krant te hebben ontvangen.

Wij snappen uw teleurstelling hierover.

Wanneer wij bezorg meldingen doorkrijgen melden wij deze direct aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen.

Wij zien dat u een aantal maal heeft doorgegeven dat u de krant niet heeft ontvangen. Daarvoor hebben wij ook een maand abonnementsgeld kwijtgescholden. Helaas zien wij de 13 weken waar u het overheeft niet terug in onze gegevens. Hierdoor kunnen wij ook niet overgaan tot het terugbetalen hiervan

Uw abonnement is inmiddels per 11 mei 2020 beëindigd. De factuur van mei is hiermee komen te vervallen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van Herpen