Mijn Klacht:

op 26-3-20 heb ik een mail geschreven over wat er fout is gegaan. Hier wordt telefonische contact voor opgenomen. Vond het erg netjes hoe het werd opgelost want had een flex-account alleen is dus niet goed ingevuld door basic-fit want moest 29,99 betalen i.p.v. 39,- ik zou dus uiteindelijk 39 euro moeten betalen. Alleen het is nooit meer aangepast en hebben ze het gewoon door laten lopen ik heb er 2 a 3 maandjes gesport en al vanaf de eerste dag moest ik overal achteraan. Toen had ik weer contact opgenomen na 45 minuten werd er door iemand opgenomen en opeens konden zij niks meer voor mij betekenen. Wat is voor een service? Ik zou geholpen worden maar wordt alleen maar uitgemolken.

Gewenste Oplossing:

De eerste 2 a 3 maanden 39,- betalen. Want ging ervan uit dat het netjes opgelost zou worden want basic-fit zelf heeft mij geholpen met het online invullen.

Ik hoop echt dat ik nu wel eerlijk wordt geholpen heb echt het idee dat ik gewoon erin ben geluisd.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik lees het volgende:
In de administratie kan ik zien dat je jezelf op 21-10-2019 online hebt ingeschreven. Bij de inschrijving ben je akkoord gegaan met een jaarovereenkomst, welke bestaat uit minimaal 52 betalende weken.
De 4-wekelijkse contributie betreft een bedrag van € 29,99. Dit kun je ook herleiden uit de automatische incasso's die hebben plaatsgevonden.

Dit is onjuist. Ik heb mijzelf niet online ingeschreven. Een medewerker van basicfit heeft mij ingeschreven. Tijdens deze inschrijving ben ik akkoord gegaan met een FLEX-abonnement, want dit is wat de medewerker tegen mij gezegd heeft. Ik ben naar mijn mening opgelicht want vervolgens word er een jaar abonnement zonder mijn medeweten afgesloten. Zoals jullie kunnen zien ben ik na het afhandelen (wat niet afgehandeld is) niet meer geweest.