Abonnement opzeggen is onmogelijk

Question

In oktober me ingeschreven bij Basic-Fit, maar omdat het in mijn omgeving erg druk is in deze sportschool, het abonnement via een contactformulier binnen de opzegtermijn op hun site opgezegd. Mijn fout dat ik niet gecheckt heb of ik hier een bevestiging van heb ontvangen, maar vervolgens blijven ze geld afschrijven. Regelmatig mailcontact gehad, maar ze zijn niet bereid me te helpen! Antwoord is simpel: je hebt dikke pech, wij blijven geld afschrijven en je abonnement loopt tot einde jaar. Ondanks dat ik schappelijk ben geweest door te zeggen nog 2 maanden te willen betalen en het per december 2020...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Efekan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de beëindiging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Wanneer je een koop op afstand doet, dan heb je recht op 14 dagen herroepingstermijn. Je hebt de dienst dan niet kunnen waarnemen. Onder een koop op afstand wordt verstaan; 
 
- Wanneer je jouw lidmaatschap via onze website hebt afgesloten 
- Wanneer je jouw lidmaatschap telefonisch hebt afgesloten 
 
In de administratie kan ik zien dat je jezelf hebt ingeschreven via de Kiosk op de club. 
 
In dit geval heb je geen recht op de herroepingstermijn, omdat je geen koop op afstand hebt gedaan. Je was aanwezig op de club en in de gelegenheid om de dienst waar te nemen, alvorens je de overeenkomst aan bent gegaan. Jouw overeenkomst is dan ook bindend.

Of leden wel of geen gebruik maken van het lidmaatschap, is voor ons geen bepalende factor. Wanneer je geen gebruik maakt van de overeenkomst, dan vindt er geen teruggave van het lidmaatschapsgeld plaats.

De opzegging is reeds verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 25-10-2021. Het is niet mogelijk om het lidmaatschap voortijdig te beëindigen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Abonnement opzeggen is onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement opzeggen is onmogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school