cheninedegroot op 05 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste de Groot, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. Spijtig genoeg komt er op het lidmaatschapsnummer een lidmaatschap naar boven welke niet op jouw naam of mailadres staat. Hierdoor kan ik je geen verdere informatie geven over dit...
Een klant heeft zijn abonnement bij Basic Fit opgezegd, met een bevestigde einddatum van 13 augustus 2020. Desondanks heeft Basic Fit onterecht het abonnementsgeld voor de volledige maand augustus geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn abonnement opgezegd bij Basic Fit. Einddatum abonnement is 13-08-2020. Basic Fit heeft mijn opzegging met deze datum bevestigd.
Onlangs heeft Basic Fit ten onrechte voor de volledige maand augustus abonnementsgeld geïncasseerd.
Als het door mij teveel betaalde abonnementsgeld wordt teruggestort. En er geen incasso’s meer volgen want ik heb mijn abonnement beëindigd en dit is ook bevestigd door Basic Fit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2020 om 11:13 geantwoord
Beste de Groot,
Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht.
Spijtig genoeg komt er op het lidmaatschapsnummer een lidmaatschap naar boven welke niet op jouw naam of mailadres staat. Hierdoor kan ik je geen verdere informatie geven over dit lidmaatschap.
Ik wil je adviseren om de persoon van wie dit lidmaatschap wel is zelf contact met ons op te laten nemen, dit kan via [email protected] of via de live chat op onze website.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
