Mijn Klacht:
Het probleem is begonnen in November 2016 toen ik meerdere keren heb telefonisch geprobeerd het abonnement op te zeggen. Het kon pas in Januari 2017. Daarna heb ik 2 opzegbrieven geschreven en pas eind maart werd een bericht gestuurd dat het abonnement zou worden opgezegd. Nu is het 6 April 2017 en abonnement is alsnog niet beëindigd, desondanks dat ook een nieuw bedrijf heeft de levering overgenomen vanaf 27 Maart 2017. Helaas tijdens bellen met de klantenservice heb ik altijd arrogante en beter wetende mensen gesproken, die mij altijd een lesje wilden leren. Nu is het zo te zien nog niet veranderd. Het is geen toeval dat ze op deze manier reageren. Zelf werkte ik ook in klantenservice en mensen kunnen express gemeen zijn als je voor jezelf opkomt, dit dus een geval ervan.
Gewenste Oplossing:
Als ik schriftelijke bevestiging heb ontvangen dat het abonnement is stopgezet per 27 Maart 2017 en dat er geen betalingsherinneringen meer gemaild worden. Wat een vermoeiend gedoe.
(10)
