Mijn Klacht:
Ik heb vanwege de coronamaatregelen voor de optie bevriezing gekozen van de periode 01/11/2021 tot 04/03/2022 omdat ik niet in het bezit ben van een CST. Nu hebben Basic-Fit ondertussen de bevriezing zelf stop gezet in december waar ik niet om had gevraagd en we nog steeds in de Corona maatregelen zaten en de maanden november, december, januari, februari en maart wel geld afgeschreven terwijl ik niet kon/mocht sporten en mijn abonnement was bevroren. Ik heb hierover ook al 2 keer een collega van hen gesproken en wat ontiegelijke slechte service en communicatie heeft er toen plaats gevonden. Een van hen had het gesprek afgekapt. Ik wil voor de maanden dat ik niet KON/MOCHT Sporten ivm bevriezing een creditering van een bedrag van €34,99 x 3 en een bedrag van €12,50 (€117,47) ik heb echt overal naar gestuurd. Platformen zoals Facebook, instagram ook onder hun post gereageerd, diverse mails gestuurd. Ik krijg geen juist antwoord of helemaal geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
