Gene2828 op 12 november 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Gene, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In de administratie kan ik zien...
Een klant van Basic Fit heeft zijn abonnement een week geleden bevroren, maar ontdekte dat er toch 20 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een periode waarin hij geen gebruik kan maken van de diensten. Hij beschouwt dit als onduidelijk en voelt zich benadeeld door de gang van zaken.
Heb besloten om me abonnement te bevriezen week geleden zie ineens op me bank afschriften dat er 20 euro af is voor de periode van 12-11-2021/9-12-2021 vind het vaag kan er geen gebruik van maken geld graaiers.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2021 om 07:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
