Klacht: abonnement

Th. Becks. op 18 februari 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 18 februari 2024

Theo en Marianne Becks hebben geconstateerd dat hun Netflix-abonnement zonder hun toestemming is gewijzigd van basis naar premium, terwijl zij dit vorig jaar zelf hadden aangepast. Ze verzoeken om het abonnement terug te zetten naar basis en om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag. Daarnaast willen zij verduidelijking over hoe deze wijziging heeft kunnen plaatsvinden zonder contact met hen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ons abonnement van premium naar basis gewijzigd. Bij nakijken van de bankgegevens zie ik dat miv. december 2023 het abonnement weer gewijzigd is in premium. Wij zouden graag zien dat het teruggezet wordt en het teveel betaald abonnementsgeld wordt terug betaald.
Wel zouden wij graag vernemen hoe dit zomaar weer naar premium terug gezet is terwijl er geen contact is geweest.
m.vr.gr.
Theo en Marianne Becks.
tel: 024-3785388

Gewenste Oplossing:

abonnement terug zetten naar basis en het teveel betaalde van de laatste 3 maanden terug gestort zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Th. Becks.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM