Mijn Klacht:
Mijn zoon en ik zijn al vanaf 2017 abonnee houder van de Efteling. Tot nu toe geen klachten gehad. Afgelopen zaterdag 28 januari reden we naar de Efteling bij de ingang parkeren kregen we de melding dat we die dag en zondag 29 januari als abonnee houders niet welkom waren. Voor 2023 gelden meer weekenden als niet toegankelijk voor abonnee houders. Bij mij was dit niet bekend en na zoeken op de internetpagina van de Efteling kwam ik de melding tegen. Mijn bezwaar nu is dat mensen met een ticket wel binnen mogen en wij niet. Ik moest toen als abonnee houder een losse kaart kopen dan mocht ik wel naar binnen. Wat ik ook erg vind is dat tijdens de corona pandemie ik en nog vele abonnee houders trouw de maandelijkse incasso hebben laten doorlopen. Nu de pandemie over is zijn wij niet welkom. Efteling stuurde in de afgelopen jaren regelmatig een gids met informatie over het park. Dit hadden ze in het begin van 2023 ook kunnen doen met eventueel nieuwtjes over de verbouwingen in en rond het park. Ik wil zo wie zo meer duidelijkheid of ik als abonnee houder welkom ben. Veel werkende mensen gaan in het weekend ergens naar toe zo ook naar de Efteling. Maar als op meerdere weekenden de Efteling is afgehuurd door grote bedrijven en wij als abonnee houder niet welkom zijn waar blijven wij dan als gewone werkende persoon met een abonnement?
Gewenste Oplossing:
Regelmatig een folder of brochure over Efteling. Eventueel een email over de wijzigingen en de dagen weekenden wanneer de abonnee houder niet in het park mag.
