[email protected] op 17 november 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken
Geachte heer Snoek, Bedankt voor uw bericht. Begrijp ik het goed dat u als klant van de ING bij een ABN AMRO automaat geld heeft proberen op te nemen en dat het geld er niet uit is gekomen? Wanneer dit...
Hallo,
Zojuist probeer ik 30 euro te pinnen bij een abn amro pin automaat op de bergweg. Het klepje ging niet goed naar boven en ik heb mijn geld niet gekregen, het is echter wel afgeschreven! Ik heb direct gebeld met het telefoonnummer dat vermeld stond op het pinapparaat. Er werd toen echter gezegd dat ik nog niks had doorgegeven als klant van abn amro. Dit klopt omdat ik klant ben bij ING.
Ik wil dat het geld z.s.m. wordt teruggestort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2015 om 09:32 geantwoord
Geachte heer Snoek,
Bedankt voor uw bericht. Begrijp ik het goed dat u als klant van de ING bij een ABN AMRO automaat geld heeft proberen op te nemen en dat het geld er niet uit is gekomen?
Wanneer dit het geval is detecteert de automaat dat er geen geld uit wordt genomen, binnen 2 werkdagen komt dit bedrag terug op de rekening.
Wanneer dit niet het geval is, raad ik u aan om contact op te nemen met uw eigen bank om een navraag in te dienen.
Wij zullen dan, op verzoek van de ING de automaat uitlezen en het bedrag vergoeden.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Dhr. K. Sjoerds
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
