10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste Gbh, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. Ik had u graag persoonlijk willen spreken over uw klacht, door middel van telefonisch contact. Het telefoonnummer dat u heeft opgegeven klopt echter niet. Het is niet fijn dat u zich gedwongen voelde om een hoger geldbedrag op te nemen dan u in de eerste plaats wilde hebben. Ik leg u graag wat meer uit over de geldautomaat. Op het toetsenbord waar u uw pincode invoert, zit rechtsboven een rode knop met ‘Stop’. Wanneer u deze toets gebruikt dan kunt u de geldopname afbreken. Logisch dat u een geldbedrag naar keuze wilt opnemen. Het komt soms voor dat bepaalde biljetten al op zijn. Bij het vullen wordt de automaat voorzien van verschillende geldbiljetten. Helaas kan het soms gebeuren, door onvoorziene drukte of grote opnames, dat de biljetten op raken. Gelukkig zijn er in Hengelo meerdere geldautomaten. Via deze link kunt u alle geldautomaten in de omgeving vinden: http://abn.com/1Cahgoh. Was dit de eerste keer dat er een tekort was aan bepaalde biljetten? Wanneer dit vaker gebeurt, geef ik dit signaal meteen door aan de juiste afdeling. Ik hoor het graag van u. Ik hoop u wat meer duidelijkheid te hebben gegeven over de werking van de geldautomaat. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan zie ik uw bericht graag tegemoet. Als u liever telefonisch contact heeft hierover dan kan dat uiteraard ook. Dan kunt u uw telefoonnummer doorgeven via de mail en een tijdstip wanneer u tijdens kantooruren bereikbaar bent. Ons e-mail adres is: [email protected]. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht