Mijn Klacht:
Het was voor mij niet mogelijk om een antwoord te krijgen op een vraag die niet op hun website stond. Niemand beschikbaar, zelfs niet na meer dan een half uur online te hebben gewacht (en ervoor te hebben betaald). Elke keer dat ik bel, zegt het automatische antwoord dat ze overbelast zijn en dat ik op een ander tijdstip moet bellen.
Hoe lang duurt het voordat ABN-AMRO hun team heeft bemannen om in de reguliere behoeften van hun klanten te voorzien?
Misschien is het tijd om van bank te veranderen!
Gewenste Oplossing:
ABN-AMRO moet de capaciteit van haar callcenters vergroten. Het sluiten van filialen is alleen ok als er andere manieren zijn om hulp te krijgen.
Of ze kunnen een systeem introduceren waarbij ze me op een bepaald tijdstip terugbellen.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
