Klacht over ABN AMRO: Rekening opgezegd en gee…

Mijn Klacht:

Ik ben expat en verblijf in India, mijn vrouw is Amerikaanse. ABN Amro heeft brie(f)ven gestuurd naar een oud adres en verder verzaakt email contact of een bankmail te sturen. In de communicatie werd blijkbaar gevraagd om identificatie vanwege FATCA zaken (amerikaanse belasting regels) . Deze vraag heeft mij niet bereikt. ABN Amro heeft mijn rekening daardoor eenzijdig opgezegd zonder verder enige vorm van communicatie. Ik ben al dagen aan het bellen, en het enige dat ik hoor is dat ik alleen een mail kan sturen en maar moet wachten. Er wordt overigens ook al dagen niet gereageerd op de email naar dat adres

Gewenste Oplossing:

Als ik weer bij mijn geld kan en er een oplossing wordt geboden voor een Nederlandse bankrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste JKamphuis, Wat vervelend om te horen dat de brieven die door ons verzonden zijn naar een oud adres zouden zijn verstuurd en jullie hierdoor niet op de hoogte waren van de verzoeken die we hebben gedaan. Van een aantal klanten vragen wij hen inderdaad te verklaren of zij belastingplichtig zijn in de Verenigde Staten. Wij zijn wettelijk verplicht vast te stellen of uw vrouw onder de Amerikaanse belastingwetgeving FATCA valt. Wij moeten dat namelijk aan de Nederlandse Belastingdienst doorgeven. Wanneer wij op meerdere verzoeken geen reactie krijgen, voldoen wij niet aan de wet-en regelgeving en heffen we de rekening(en) op. Het is logisch dat u nog met vragen zit. Omdat we via dit forum geen inzage in klantgegevens hebben, kan ik dit via deze weg niet voor u nakijken. Dit gaat echt telefonisch en/of per e-mail. Helaas lopen door het hoge aantal telefoontjes de wachttijden aan de telefoon op. Hierdoor zoeken ook meer mensen contact per e-mail waardoor ook deze reactietermijnen oplopen. Als u telefonisch contact wilt is de wachttijd het kortste als u 's ochtends om 9 uur Nederlandse tijd belt. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 04 januari 2021 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jkamphuis,

Wij hebben uw klacht ontvangen op 18 december en deze op 21 december in behandeling genomen. Wij hebben u een korte uitleg gegeven en doorgegeven op welke manier u contact op kunt nemen voor meer uitleg. Wij hebben hierop geen reactie van u ontvangen. We gaan er daarom vanuit dat het is gelukt om contact te krijgen met de juiste afdeling. Daarom sluiten wij de klacht hier af.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Klacht: Rekening opgezegd en geen verdere communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken