Mijn Klacht:
Op maandag 23-11 heb ik een zakelijke rekening aangevraagd via de website van ABN AMRO. Hier heb ik een mail voor ontvangen dat er een ID check gedaan gaat worden, er daarna een afspraak gemaakt wordt door AMP en na 5 werkdagen ik een rekening zal ontvangen.
Op maandag 30-11 heb ik de zakelijke lijn van de ABN gebeld om te vragen hoe het ervoor staat met de aanvraag, meneer aan de lijn gaf aan dat de check akkoord is en het dossier naar AMP gestuurd is en ik binnen 3 werkdagen gehoor krijg voor een afspraak.
Ondertussen is het 11-12 en nog steeds heb ik geen gehoor. Ik heb de AMP groep gebeld en die geven aan dat er nog helemaal niks binnen is van mijn dossier. De ABN zakelijke lijn heb ik ook gebeld hierover en die geven aan het wel opgestuurd te hebben en nog even geduld te hebben en krijg alleen maar excuses te horen. Dit is geen antwoord en onacceptabel. Het enige wat ik aanvraag is 1 rekening nr om mijn zaak te kunnen starten en dit gaat op dit tempo voor 2021 niet gebeuren!
Gewenste Oplossing:
Na vele belofte, uitspraken en een leugen van de zakelijke lijn wil ik z.s.m. een rekening! Mijn bedrijf kan ik niet starten en geen bestellingen plaatsen omdat ik simpelweg geen rekeningnr heb. De kerstdagen komen eraan en dat is weer een mooi excuus om het proces nog langer te laten duren. Ik ben pas tevreden als ik voor 2021 een rekeningnr heb ontvangen met pas en al! Het is onacceptabel dat ik 30min in de wachtrij wacht en dit meerdere malen om als antwoord te krijgen we kunnen niks doen heb nog even geduld, en dan van de AMP te horen dat er helemaal niks ontvangen is terwijl het wel gestuurd is door ABN. Dit duurt nu al 4 weken en mijn geduld is op. Ik vraag alleen maar een rekening nr aan, vraag geen lening of geld van de bank
