10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Akoe, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat u in het buitenland zit en uw pas is verlopen. Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik u met een oplossing kan helpen. U vraagt of het mogelijk is om een pas weer te activeren. Dit is bij een vervallen pas helaas niet mogelijk. Daarnaast vraagt u of een pas naar het buitenland gestuurd kan worden. Dit is alleen mogelijk als u uw adres in het buitenland aan ons heeft doorgegeven. In het algemeen geldt dat ongeveer twee maanden voordat de pas vervalt, u een vervangende pas thuisgestuurd krijgt. De pas wordt gestuurd naar het adres dat u aan ons heeft doorgegeven. Als u uw adres niet heeft aangepast naar het adres waar u op dit moment bent, dan wordt de nieuwe pas naar uw ‘oude’ adres gestuurd. Is er iemand die uw post beheerd en de nieuwe pas eventueel door kan sturen naar uw buitenlandse adres? Ook in het buitenland kunt u een vervangende pas activeren bij een geldautomaat. Ik hoor graag wanneer en op welk telefoonnummer u bereikbaar bent, zodat ik de mogelijkheden met u kan bespreken. Mocht u toch zelf kunnen bellen, dan kunt u ons vanuit het buitenland bereiken op het nummer +31 10 241 17 20. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. E. van der Struijk

10 jaren geleden - Beste heer van der Struijk, dank u voor u reactie. Mijn pinpas is inderdaad naar mijn adres in Nederland verstuurd. Het probleem is al opgelost. Er komt gelukkig iemand naar het land waar ik verblijf en diegene kan het pinpas voor me meenemen. Met vriendelijke groet, Akoe

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Akoe, Goed om te lezen dat het probleem inmiddels is opgelost. Het zal voor u erg fijn zijn dat er iemand bij u op bezoek komt en hij/zij uw pinpas voor u meeneemt. Als wij u in de toekomst kunnen helpen, horen we dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen