Mijn Klacht:
Na het openen van ons eigen bedrijf wilden wij snel een zakelijke rekening openen om onze betaalverplichtingen te kunnen voldoen.
Wij zijn altijd tevreden geweest met ABNAMRO en hebben onze andere rekeningen hier dan ook lopen; dus leek het logisch om de tekst te volgen dat de aanvraag voor een zakelijke rekening in minuten geregeld zou zijn.
Het is natuurlijk geen leugen dat het aanvraagproces snel doorlopen is, maar de klantreis gaat natuurlijk wel even verder dan dit.
Wij willen onze rekening uiteraard ook snel in gebruik nemen!
Dit proces schijnt echter onzichtbaar voor de medewerkers die wij gesproken hebben, waardoor wij geen idee hebben hoe lang wij (en daarmee ook onze leveranciers) precies moeten wachten.
Het kan wel 3 weken een maand duren… is het enige wat wij te horen krijgen.
Het kan niet zo zijn dat (online) banken als KNAB en BUNQ deze core business met zo’n grote voorsprong uit handen neemt, lijkt mij?
24 uur, en het is daar geregeld.
Weken tot maanden wachten op een onzichtbare trein, daar maken jullie mij en mijn leveranciers bijzonder ongelukkig mee gezien het buitensporig contrast met de info op de portal.
Gewenste Oplossing:
Als het aanvraagproces, wat reeds anderhalve week loopt, nu binnen een week gerealiseerd is. Dan kunnen wij onze verplichtingen immers ook nakomen.
