Klacht: Muntstort automaat

Jan dubbeldam op 14 december 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Balen dat het bedrag niet overeenkomt met wat u heeft gestort. U kunt contact opnemen via 0900-0024 om een onderzoek op te starten naar het bedrag via 0900-0024, zij helpen u verder. Via dit forum hebben we geen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een muntstortautomaat die problemen vertoonde tijdens het storten van een bedrag van 961,78 euro. Het apparaat weigerde enkele munten en de klant twijfelt aan de betrouwbaarheid, omdat het totaalbedrag niet overeenkwam met hun eigen telling. Ondanks dat het om een relatief klein bedrag gaat, heeft de klant een slecht gevoel over de transactie.

Mijn Klacht:

Heb vandaag geld gestort een bedrag van 961,78.
Alleen apparaat deed paar keer raar.
En paar keer muntjes geweigerd.
We hebben het thuis geteld en kwam niet overeen met wat wij geteld hebben.
Is het apparaat 100 procent betrouwbaar.
We hebben het over 8 munten van 2 euro.
En 2 munten van 1 euro.
Dus 18 euro is geen bedrag.
Maar ik heb er wel een slecht gevoel bij

Gewenste Oplossing:

Ja als ik 18 euro terug krijg ben ik tevreden.
Bedoel heb er ook 5,22 euro voor betaald..
En dan ook nog die 18 euro die ontbreekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 december 2020 om 21:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Balen dat het bedrag niet overeenkomt met wat u heeft gestort. U kunt contact opnemen via 0900-0024 om een onderzoek op te starten naar het bedrag via 0900-0024, zij helpen u verder. Via dit forum hebben we geen inzage in uw rekening of de storting.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Jan dubbeldam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM