Klacht: Indirect diefstal

Hicran Yigit-Karakaya op 24 oktober 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Zoals telefonisch besproken met de heer Yigit, worden de kosten van de storting vergoed.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2015

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over het in rekening brengen van kosten bij het storten van geld op zijn rekening voor de aankoop van een keuken. Hij is van mening dat de bank onterecht een percentage van 0,25% inhoudt op de gestorte bedragen, wat hij als diefstal beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor het kopen van een keuken geld gestort op mijn bankrekening. Doordat ik meer dan 6 maal geld gestort heb, word er een bepaald bedrag in rekening gebracht en nu blijkt ook nog dat je buiten dat bedrag om een percentage van 0,25% van het bedrag wat je stort word ingehouden door de bank. In mijn ogen heeft de bank hier geen recht op en zie ik dit als pure diefstal. Als ik het eerder geweten had, had ik de keuken wel contant betaald. Je zou toch eerder geld moeten toe krijgen. Ik ben in shock door deze laffe actie van de bank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de 0.25% wat is afgeschreven van mijn rekening, word teruggeboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 26 oktober 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals telefonisch besproken met de heer Yigit, worden de kosten van de storting vergoed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM