Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere contact gehad over mijn,de ene keer zeggen jullie dat ze persoonlijk kan bellen en mij toestemming moet geven aan jullie.
Dan belt ze vanuit buitenland naar jullie dan wordt er bij jullie gezegd dat ze maar hier persoonlijk moet komen,aan de balie.Ze kan zeer slecht Nederlands lezen en schrijven ook niet,en zeer vergeet achtig en ze heeft moeite met deze moderne tijd.daar om doe ik het voor haar.Als zij mij gemachtigd heeft dat moet ik haar postadres wijzigen,het resterende bedrag over boeken en twee rekeningnummers sluiten want daar komt niks binnen.Ze dacht dat een verklaring genoeg was met een handtekening er op en kopie van haar paspoort,om mij te machtigen,maar telefonische ook niet.Dan weten wij het ook niet meer.Wij dachten dat als we een nieuwe pas hebben,omdat we het online kunnen regelen,maar dan geeft aan dat de pas niet voor online banking geschikt is.Maar als je naar die telefoonnummer belt als er problemen zijn dan moeten ze mijn moeder spreken,terwijl ze hier niet meer woont.mijn moeder weet niet eens wat onlinebanking is.Ze is geëmigreerd naar Israel.

Gewenste Oplossing:

Als ik gemachtigd ben door mijn moeder.Aan gezien dat ze nooit meer komt ,vanwege haar ziekte dat nog steeds meer achter uit gaat.
Haar postadres veranderen gelijk want jullie sturen post naar een adres waar ze al sinds juni niet meer woont, maar bij mij,stond ingeschreven op het adres,wat haar postadres moet zijn,eerste verbindingsstraat 5 4531 bh Terneuzen.Ik zal bij haar bij haar persoonsgegevens haar oude adres door geven.Maar jullie moeten daar geen post naar toe sturen op haar oude adres!