2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemiddag Richard19890411, Ten eerste dank voor uw bericht via dit forum. Wat een vervelende situatie dat u de producten of artikelen die u via Marktplaats heeft besteld niet heeft ontvangen. Het is daarom goed dat u gelijk een melding heeft gemaakt bij Marktplaats en Tikkie. Ik vind het erg spijtig maar wij kunnen niet het betaalde bedrag voor u terugboeken. Ik leg u hieronder uit wat u beste kunt doen. Met de NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats) van de oplichter kunt u zelf een advocaat, incassobureau of deurwaarder inschakelen. Dan kunt u de oplichter direct aansprakelijk stellen. Het is belangrijk om eerst aangifte te doen via de website van de politie: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/aangifte-van-internetoplichting-niets-ontvangen.html Als de oplichter bekend is bij de politie dan raad ik u aan om contact op te nemen met ons via 010-2411720. Wij zullen dan de naam en adresgegevens van de oplichter met u delen. Verder zal er intern onderzoek opgestart worden naar deze klant en actie ondernomen worden. Mocht de klant de rekening voor verkeerde doeleinden gebruiken, zal er afscheid worden genomen. Met de NAW gegevens van de oplichter kunt u contact opnemen met een advocaat, incassobureau of deurwaarder. Via een civiele procedure kunt u dan proberen uw geld terug te krijgen. Hopende dat ik voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

2 jaren geleden - Heel erg bedankt voor jullie hulp, het is erg aardig! Ik heb de nodige stappen ondernomen bij de Politie, hopelijk heeft dit een goed resultaat! Nu moet we wachten. Prettige dag verder Mvg, Richard

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht