Vanuit ABN AMRO Webcare op 27 oktober deze klacht in behandeling genomen. Op 29 oktober hebben wij telefonisch contact met de klant gehad en de klacht van de klant laten uitzoeken door onze klachtenafdeling. Over de uitkomst is vandaag telefonisch...
mijn hypotheek loopt al 13jaar bij jullie.ik had doorgegeven dat ik bij post.nl werkt.ik heb korting wel gekregen op mijn verzekeringen die bij jullie loopt maar niet op mijn hypotheek.ikdacht al die jaren dat er korting was.omdat ik doorgegeven heb.ik hoop dat u duidelijke antwoord kan geven.groetjes Sevgi kaygusuz
ik wil die bedrag van mijn korting terug krijgen.en nu bij mijn hypotheek korting meegeteld word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Ik los dit graag voor u op. Mag ik u over uw klacht bellen. Ik breng u dan gelijk in contact met onze afdeling hypotheken. Zij zoeken het dan voor u uit. Met vriendelijke groet, Dhr. K.Sjoerds ABN AMRO Webcare
Bericht van
10 jaren geleden - Beste mevrouw, Fijn dat we elkaar vanmiddag hebben gesproken over uw klacht. Zoals aangegeven heb ik uw klacht doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Zij gaan er mee aan de slag. Als er meer duidelijk is, krijgt u thuis een brief. Heeft u in de tussentijd toch vragen, dan help ik u graag. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste mevrouw, Vanuit de afdeling die uw klacht inhoudelijk heeft behandeld, heb ik een terugkoppeling gekregen. Mijn collega heeft u aangegeven dat het werkgeversarrangement sinds 2011 bestaat. De korting kan ingaan zodra er een renteherziening is. Mijn collega heeft u aan de telefoon verteld wanneer dit voor uw hypotheek had gekund. Zij heeft u een oplossing geboden en mij aangegeven dat de klacht is opgelost. Over de uitkomst van uw klacht, wordt u uiteraard ook nog schriftelijk geïnformeerd. Heeft u vragen naar aanleiding van de brief, dan help ik u graag. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen
Heeft op 05 november 2015 om 17:19 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare op 27 oktober deze klacht in behandeling genomen. Op 29 oktober hebben wij telefonisch contact met de klant gehad en de klacht van de klant laten uitzoeken door onze klachtenafdeling.
Over de uitkomst is vandaag telefonisch contact opgenomen met mevrouw en zij wordt ook schriftelijk op de hoogte gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
