Terug

Klacht: Geldstort automaat slikt geld in ABN AMRO

Daniel91 op 14 augustus 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 augustus is er telefonisch contact geweest met klant vanuit het ABN AMRO Webcare team. Tevens heeft klant op het forum aangegeven dat er een correctie heeft plaatsgevonden. De klacht is opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2015

Een klant van ABN AMRO heeft een probleem ervaren met een geldstortautomaat die € 4440 aan bruidsgeld innam, maar crashte tijdens het tellen. Na het incident ontving de klant alleen een telefoonnummer om het probleem op te lossen, zonder bewijs van de gestorte hoeveelheid. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het gebrek aan ondersteuning van de bank.

Mijn Klacht:

Ik ga vanmiddag mijn bruidsgeld storten alle kado’s die wij van de lieve mensen hebben gehad. Volg de stappen op de scherm telt mijn geld (€ 4440) zegt vervolgens dat er 1 biljet niet goed is ik vouw deze recht leg het terug en die automaat wil gaan tellen maar crashed en krijgt blue screen en herstart zich.

Ik word afgewimpeld met een telefoon nummer en dat ik maandag maar moest bellen.
Ik heb nu geen geld en geen bewijzen hoeveel het was etc.

Ik vind het absurt dat dit kan gebeuren en ik nu met lege handen sta dit gaat niet om een paar tientjes.
Er moet een wonder gebeuren om mij als klant te houden !!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geld terug heb!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht op klacht.nl. Ik zou graag op korte termijn telefonisch met u in contact komen om deze zaak inhoudelijk te bespreken. Kunt u aangeven op welke dag en tijdstip ik u het beste kan bereiken? Alvast hartelijk dank voor uw reactie en met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. F.M. Pijnenburg

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Is net opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Is opgelost. Vandaag nog bereikbaar.

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer, Bedankt voor het telefonische gesprek dat wij zojuist hebben gehad. Heel fijn dat er een correctie heeft plaatsgevonden. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben hierover, dan helpen wij u graag verder. Wij wensen u en uw partner veel geluk samen. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 27 augustus 2015 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 augustus is er telefonisch contact geweest met klant vanuit het ABN AMRO Webcare team. Tevens heeft klant op het forum aangegeven dat er een correctie heeft plaatsgevonden. De klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het