Terug

Klacht: geldopname bij bankkantoor/geldautomaat

M.Vermeij-de Ronde op 29 december 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 29 december is hier op het forum deze klacht geplaatst. Wij hebben een dag later op 30 december hier op de klacht gereageerd met uitleg op de klacht. Hierop hebben we geen reactie meer ontvangen en we gaan er...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 december 2020

Een klant van ABN AMRO heeft op 28 december geprobeerd zijn opnamelimiet te verhogen en geld op te nemen, maar ondervond verschillende problemen met geldautomaten in Capelle aan den IJssel en Rotterdam. Na meerdere bezoeken aan verschillende locaties en herhaaldelijk bellen zonder verbinding te krijgen, vraagt de klant om hulp bij het verkrijgen van contant geld, vooral gezien de coronamaatregelen en zijn leeftijd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

28-12 abn gebeld om opnamelimiet te verhogen
28-12 laat in de middag naar bankkantoor Duikerlaan Capelle a.d.IJssel
Bankkantoor blijkt geen geldautomaat meer te bezitten (Hierover geen bericht ontvangen!)
Naar geld automaat Maria van Ieperenplein. Deze was buiten werking. Alleen om te storten.
29-12 Opnieuw naar Maria van Ieperenplein. Na 2 opnames stopt hij.
Toen naar het Poolsterplein in Rotterdam. Dit kantoor is tijdelijk gesloten (!)
Opnieuw naar het Maria van Ieperenplein naar AH geldmaat. Na 2 opnames was hij tijdelijk buiten gebruik
Thuis gekomen geprobeerd met Abn te bellen maar naar 10 keer proberen geen verbinding. Het was te druk.
Help !!!!
Hoe kom ik aan mijn geld zonder heel Capelle en Rotterdam te moeten afreizen. In deze coronatijd begeef ik mij gezien mijn leeftijd niet graag onder de mensen.
Ik hoop uw antwoord snel te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
M.Vermeij

Gewenste Oplossing:

Wanneer niet alle geldautomaten in mijn omgeving buiten werking zijn/ geen geld geven of gesloten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste M.Vermeij-de Ronde, Ik begrijp uw frustratie als het onmogelijk lijkt om ergens een contante opname te doen. Helaas kan het voorkomen dat automaten een storing hebben, uiteraard proberen we dit zo snel mogelijk te verhelpen. Excuses voor het ongemak. Het kantoor op het Poolsterplein is tijdelijk gesloten, daar is nog wel een geldautomaat buiten aanwezig. Wist u dat het tegenwoordig ook mogelijk is om bij een Geldmaat een opname te doen? Dit zijn de gele automaten. Via deze link kunt u zoeken op alle automaten: https://www.abnamro.nl/nl/prive/service-en-contact/pinautomaat-of-kantoor-zoeken.html Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 13 januari 2021 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 december is hier op het forum deze klacht geplaatst. Wij hebben een dag later op 30 december hier op de klacht gereageerd met uitleg op de klacht. Hierop hebben we geen reactie meer ontvangen en we gaan er vanuit dat het zo duidelijk is. We sluiten de klacht met deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Vermeij-de Ronde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het