Terug

Klacht: geld spaardep wordt niet teruggestort

WesWannet16 op 22 december 2020 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste WesWannet16, Ik kan bevestigen dat het bedrag inmiddels op 0 staat. Het resterende bedrag is overgemaakt naar het bij ons bekende rekeningnummer bij de Rabobank. Ook wil ik u tegemoet komen met de kosten en vergoedt daarom wat extra...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 december 2020

Een klant heeft op 18 november een spaardeposito van zijn zoon willen stopzetten bij ABN AMRO in Nijmegen, maar het geld is tot op heden niet teruggestort. Ondanks meerdere telefoontjes naar verschillende medewerkers, blijft de terugbetaling uit en is er geen mogelijkheid om met een leidinggevende te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

18/11 op kantoor in Nijmegen geweest om spaar dep van zoon stop te zetten ivm rijbewijs. Dhr Tenteijen me netjes te woord gestaan en binnen paar dagen zou geld om rabo rek nr staan. Moet wel op kantoor kon helaas nog niet digitaal Dus mooi niet
1/12 gebeld gespr??
2/12 gebeld Frederik Scheurs
11/12 gebeld Ton Ritmyer gesp belt ook terug wordt geregeld! dus niet
17/12 gebeld Olivia Ruma
21/12 gebeld Bram Groot
Allemaal via 0900 nr kunt niet anders iemand spreken , kennen elkaar niet allemaal heel vriendelijk; op 0900 altijd wachten en wachten . iedereen gaat erachteraan maar ruim maand later nog niet bedrag overgemaakt . kan helaas geen chef of ander opperhoofd spreken .

Gewenste Oplossing:

als normaal bedrag binnen 3 dagen op rek nr staat wat is doorgegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste WesWannet16, Wat een verhaal zonder eind. Ik kan me voorstellen dat u hier gefrustreerd van raakt. Ik ben direct met de betrokkenen collega's gaan schakelen. Om één of andere reden loopt dit vast. De laatste collega die u heeft gesproken (Bram) heeft nu een officiële klacht ingediend. Op deze manier wordt dit hopelijk nu eindelijk goed en snel opgelost. De info die u hier op het forum heeft gemeld, heb ik bij de klacht toegevoegd om deze zo compleet mogelijk te maken. U ontvangt spoedig bericht van onze klachtenafdeling. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht WesWannet16

5 jaren geleden - Beste , 14 dagen verder en nog geen enkele reactie van de ABN AMRO. Mvrgr W Wannet

Bericht van

5 jaren geleden - Beste WesWannet16, Excuses dat u na deze tijd nog steeds niks heeft vernomen. Ik ben er direct ingedoken. Schijnbaar is er iets niet helemaal goed gegaan bij indienen van de klacht, ook hiervoor excuses. Ik heb de klacht nu persoonlijk ingediend. Vanuit hier houd ik de voortgang van de klacht in de gaten. Hopelijk is het zo snel opgelost. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 15 januari 2021 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door WesWannet16
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het