Klacht over ABN AMRO: Geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

IkIk heb meerdere keren gebeld naar de bank geweest om te zeggen dat mijn rekeningnummer is opgezegd. De medewerker van ABN AMRO heeft zelf het pasje van mij doorgeknipt. Toch word er maandelijks een bedrag voor de service kosten 3.25 ingehouden. Verder gaat de overstap service niet goed. Op een gegeven moment stond er een bedrag van 60.6 90 euro op de rekening. Ik ben 8 juni 2015 weer naar de ABN AMRO gegaan. Ze zouden het overboeken naar de SNSB. Dit is pas op 16 juni 2015 gedaan . En niet op de SNSB maar op de ING. IK zit nu nog steeds te wachten op een bedrag van 19.50 euro Deze is mij op 8 juni 2015 toegezegd , door de medewerker van de ABN AMRO. Ik heb nog een klacht lopen voor de aflossing van mijn hypotheek i.v.m. te veel boete rente te hebben betaald, nou daar heb ik helemaal geen vertrouwen meer in. En de manager zeggen bij Radar iedereen krijgt bericht van ons binnen 6 weken. Het vertrouwen in de ABN AMRO is gedaald naar een nul punt.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn geld ontvangt en dat de boete rente opnieuw word berekend. En dat het geen jaren gaat duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bostelaar, Allereerst dank voor de heldere uiteenzetting van uw klacht. Ik begrijp uit de omschrijving dat er momenteel 2 zaken zijn waar u niet tevreden over bent: 1: De afwikkeling van uw betaalrekening verloopt niet soepel en er is een bedrag toegezegd aan coulance dat tot op heden niet aan u is uitbetaald 2: Er loopt nog een kwestie inzake te veel betaalde boeterente bij de aflossing van uw hypotheek. U geeft hierover aan dat dit reeds in behandeling is bij ABN AMRO. Ik neem graag contact met u op. Wij kunnen dan deze 2 zaken bespreken. Zou u kunnen laten weten welke dag en tijdstip voor u goed uitkomen om contact op te nemen, dan zorg ik dat u gebeld wordt. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare F.M. Pijnenburg

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachyer heer,mevrouw Pijnenburg Ik kan op zaterdag van 10.00 uur tot 16,0.00 uur gebeld worden. En woensdag van 9.30 tot 13.00 uur 06 29 454991

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bostelaar, Bedankt voor uw bericht. Aanstaande woensdag 1 juli zullen wij telefonisch contact met u opnemen tussen 09.30-13.00 uur. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Bostelaar, Ik heb u vandaag twee keer geprobeerd te bereiken op het door u opgegeven nummer 06-29454991. Helaas heb ik u niet gesproken. Graag zou ik van u een nieuwe datum en tijdstip ontvangen om alsnog met u in contact te komen. Mocht dit voorhanden zijn, dan ontvang ik graag ook nog een alternatief nummer, zodat de kans groter wordt dat wij elkaar kunnen spreken over uw klacht. Alvast hartelijk dank voor uw reactie en met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare F.M. Pijnenburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 12 augustus 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het ontbrekende bedrag is bijgeschreven op de rekening van de klant. Overigens is er ook een klantvergoeding gedaan voor het ongemak. Wat betreft de klacht over de boeterente: er wordt een herberekening gemaakt of de klant teveel boeterente heeft betaald. Deze berekening en eventuele correctie zal voor 1 oktober 2015 plaatsvinden. De klant zal hier schriftelijk over geïnformeerd worden. Deze informatie en oplossing is met de klant besproken.

Klacht: Geen geld ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken