Wij hebben nadere toelichting gegeven. De klant is gevraagd om zijn/haar telefoonnummer door te geven mochten er nog vragen zijn. Omdat wij niets meer hebben vernomen gaan we er vanuit dat het zo helder is. Webcare ABN AMRO L Rietdijk
Een klant van ABN AMRO heeft ervaren dat het pinnen van 500 USD op Schiphol 490 euro kostte, terwijl dezelfde transactie in de VS slechts 446 euro kostte. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en beschouwt de kosten als een vorm van afzetterij.
Ik pinde 500 USD bij pin-automaat ABN op Schiphol. Kosten: 490 euro. Tien uur later pinde ik nog eens 500 USD in de VS. Kosten: 446 euro. Bij ABN Amro word dus even 44 Euro meer in rekening gebracht. Dan voel je je toch behoorlijk opgelicht!
Eerlijke koers
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer, Begrijpelijk dat u ervan schrikt als de kosten hoger zijn dan verwacht. Graag geef ik u meer uitleg over de kosten voor het opnemen van vreemd geld. Wanneer u vreemd geld opneemt betaalt u EUR 3,25 voor bedragen onder de EUR 200,-. Daarnaast wordt er een wisselkoersopslag berekend. Dit zijn de administratiekosten die in rekening worden gebracht voor het omwisselen van vreemde valuta naar euro’s. Meer informatie hierover leest u hier:https://abn.com/1nWqoWQ. Daarnaast kunt u op onze site een indicatie krijgen wat de koersen zijn als u vreemd valuta koopt. Die vindt u hier:https://abn.com/1bPXPam. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Heeft u nog andere vragen hierover, dan help ik u graag. Dan mag u uw telefoonnummer mailen naar: [email protected]. Wij nemen dan contact met u op. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. G. Kamphuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2015 om 09:08 geantwoord
Wij hebben nadere toelichting gegeven. De klant is gevraagd om zijn/haar telefoonnummer door te geven mochten er nog vragen zijn. Omdat wij niets meer hebben vernomen gaan we er vanuit dat het zo helder is. Webcare ABN AMRO L Rietdijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
